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          1. 整體介紹
            INTRODUCE
            系統包括數科捷信數據采集系統、門診患者體驗品質分析管理系統與住院患者體驗品質分析管理系統、員工士氣評估系統四部分??蓪崿F醫患體驗數據的采集、分析及應用一體化管理。分析模型對接國家醫患體驗研究基地質量改進量效標準,將醫患體驗轉化為醫院精準的管理數據,全面提升醫療服務質量。
            產品功能
            FUNCTION
            數據采集,是一切有效分析的基礎

            數據抽樣

            數據現場采集

            數據質控

            數據傳輸/儲存

            數據傳輸

            數據可視化

            品質分析的理念
            數據采集要來源真實、標準規范、
            安全可靠、動態更新
            來源真實
            獨立第三方現場采集
            標準規范
            患者體驗價值數據緯度、網格化數據采集流程SOP、智能數據采集終端PAD
            安全可靠
            人臉識別、圖像識別、自然語言理解、邏輯驗證、軌跡追蹤、信度效度校驗
            動態更新
            提高數據采集的周期性,提高后續數據應用的價值
            品質分析的理念
            數據采集要來源真實、標準規范、安全可靠、動態更新
            來源真實
            獨立第三方現場采集
            標準規范
            患者體驗價值數據緯度、網格化數據采集流程SOP、智能數據采集終端PAD
            安全可靠
            人臉識別、圖像識別、自然語言理解、邏輯驗證、軌跡追蹤、信度效度校驗
            動態更新
            提高數據采集的周期性,提高后續數據應用的價值
            門診品質分析
            住院品質分析
            員工士氣評估
            全流程服務品質畫像
            診療服務、患者隱私保護、服務流程、服務效率、服務態度、醫院環境、信息公示、安保管理
            品質管理模塊評估
            服務質量、服務過程體會、環境設施、費用感知
            品質排名與績效管理
            科室、病區、治療組等多層級、全維度核心指標監測與品質排序
            醫數燈塔
            全國門診品質對標比對
            服務品質全息素描
            患者口碑、17項醫療內涵品質、45項核心管控要點
            品質管理模塊評估
            診療質量感知、服務過程體會、患者權益保障及安全、后勤綜合支撐、費用療效評價
            管理監測
            問題查找、焦點定位、優先改進分析、效果追蹤
            醫數燈塔
            全國住院品質對標比對
            綜合評估
            日常管理、工作狀態、個人發展、價值體現、醫療品質
            部門管理導航
            管理層、醫生、護士、醫技人員、后勤
            重點指標持續監測
            部門協同、職業體現、執業環境

            門診品質分析

            全流程服務品質畫像
            診療服務、患者隱私保護、服務流程、服務效率、服務態度、醫院環境、信息公示、安保管理
            品質管理模塊評估
            服務質量、服務過程體會、環境設施、費用感知
            品質排名與績效管理
            科室、病區、治療組等多層級、全維度核心指標監測與品質排序
            醫數燈塔
            全國門診品質對標比對

            住院品質分析

            服務品質全息素描
            患者口碑、17項
            醫療內涵品質、45項核心管控要點
            品質管理模塊評估
            診療質量感知、服務過程體會、患者權益保障及安全、后勤綜合支撐、費用療效評價
            管理監測
            問題查找、焦點定位、優先改進分析、效果追蹤
            醫數燈塔
            全國住院品質對標比對

            員工士氣評估

            綜合評估
            日常管理、工作狀態、個人發展、價值體現、醫療品質
            部門管理導航
            管理層、醫生、護士、醫技人員、
            后勤
            重點指標持續監測
            部門協同、職業體現、執業環境
            產品特點
            FEATURES
            高質高效數據產出
            智能數據采集,數據全程質控,可溯源,助力精準服務質量提升
            見微知著,洞察先機
            數字表象背后的醫療服務質量本質問題挖掘
            深入內涵,回溯管理
            用數據回溯真實管理,多層級優先改進與效果監測
            云端部署,智能決策
            無需對接HIS系統,大數據輔助決策分析
            高質高效數據產出
            智能數據采集,
            數據全程質控,
            可溯源,助力
            精準服務質量提升
            見微知著,洞察先機
            數字表象背后的
            醫療服務質量本質
            問題挖掘
            **********
            深入內涵,回溯管理
            用數據回溯真實
            管理,多層級優先
            改進與效果監測
            云端部署,智能決策
            無需對接HIS系統,大數據輔助決策分析
            **********
            客戶價值
            VALUE
            更大的競爭優勢
            更高的服務占有率
            凝聚未來的發展預期
            現實的經濟補償
            和諧醫患關系
            更大的競爭優勢
            更高的服務占有率
            凝聚未來的發展預期
            現實的經濟補償
            和諧醫患關系

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